Serie: Wat heeft Henk eraan? · deel 3 van 4
In de vorige nieuwsbrieven schreef ik over de vraag "Wat heeft Henk eraan?" en over vertrouwen als voorwaarde voor eigenaarschap. Die inzichten baseerde ik op gesprekken met zorgprofessionals die dagelijks in de praktijk staan. In dit deel deel ik het eerste interview: met een activiteitenbegeleider die pal achter de visie staat en elke dag eigenaarschap pakt om de dag van Henk betekenisvol te maken.
Omwille van de privacy noemen we geen namen. De woorden zijn van haar; ik heb ze alleen wat leesbaarder gemaakt.
Kun je een moment beschrijven waarop jij je echt eigenaar voelde van je werk? Wat maakte dat zo?
Ik voel me dagelijks eigenaar in mijn vakgebied. Naast het organiseren van activiteiten neem ik verantwoordelijkheid voor een betekenisvolle invulling van de dag van Henk. In alles staat Henk centraal: wat vindt Henk belangrijk, waar liggen zijn interesses en talenten, en hoe kunnen we daarop aansluiten?
Eigenaarschap vraagt initiatief, creativiteit, flexibiliteit en samenwerking. Maar ook verantwoordelijkheid nemen, betrokkenheid, oplossingsgericht werken, overzicht houden, coachen en helikopterview. Dat alles om Henk centraal te stellen, zodat activiteiten bijdragen aan welzijn, ontmoeting en kwaliteit van leven. Ik sta pal achter de visie, en dat voel ik echt elke dag.
Wat doet het met jou als je expliciet het vertrouwen krijgt om zelfstandig beslissingen te nemen?
Daar groei ik van en het geeft me energie. Je voelt je gezien en gewaardeerd.
Wanneer ervaar jij juist minder eigenaarschap in je werk?
Eigenaarschap van een betekenisvolle dag ligt bij ons allemaal, bij het hele team. Daar mis ik nog weleens het vertrouwen in mijn expertise als het gaat om het welzijn van Henk. Zorg gaat bij veel collega's nog boven welzijn; voor sommigen is dat misschien nog een grijs gebied. Dan voel ik me een eigenaar die niet gezien wordt.
Als activiteitenbegeleider heb ik veel ruimte en pak ik veel eigenaarschap, maar dat neemt af wanneer je het team niet meekrijgt. Dat leidt tot teleurstelling.
Hoe ga je om met fouten of tegenslagen wanneer je veel verantwoordelijkheid hebt?
Bij fouten reflecteer ik en leer ik ervan. Bij tegenslag word ik soms moedeloos, omdat de bal dan niet verder rolt.
Wat heb jij nodig van je leidinggevende om eigenaarschap goed te kunnen nemen?
Vrijheid, maar ook vertrouwen en steun. En duidelijkheid over de weg die we willen bewandelen. Ook aan de voorkant duidelijkheid richting familie en bewoners.
Op welke manier beïnvloedt vertrouwen van de organisatie jouw motivatie en betrokkenheid?
Ik ervaar nog weinig vertrouwen vanuit collega's in de zorg als het gaat om mijn expertise; ik word niet altijd betrokken bij gesprekken. Dan mis ik het gevoel dat we er samen voor gaan. We zijn een organisatie met een visie, maar dat merk ik niet altijd in de samenwerking. Dat geeft een gevoel van teleurstelling.
Kun je een situatie noemen waarin je meer eigenaarschap nam dan van je verwacht werd?
Vanaf het allereerste begin heb ik mijn eigenaarschap gepakt, omdat ik pal achter de visie sta. Na jaren van knokken voor mijn plek als activiteitenbegeleider geloof ik in het anders werken en samenwerken. Doordat ik zo in het werk sta, voel ik me sterk verantwoordelijk. Ik ontferm me over vrijwilligers, de ontmoetingsgroep en externe contacten. Alles wat op een dag op mijn pad komt en wat opgepakt moet worden voor Henk, doe ik.
In hoeverre voel jij je verantwoordelijk voor het succes van het team of de organisatie?
Ik heb een groot verantwoordelijkheidsgevoel en veel betrokkenheid, en dat komt echt vanuit mijn hart. Ik vind het een fijne werkplek. Er mag nog wat meer duidelijkheid komen in mijn rol, maar daar wordt aan gewerkt.
Wat zou er anders kunnen om eigenaarschap en vertrouwen te versterken?
Een betekenisvolle dag is geen taak van één discipline, maar een gezamenlijke verantwoordelijkheid. Als activiteitenbegeleider neem ik daarin het initiatief, maar het eigenaarschap ligt bij het hele team. Die gezamenlijke verantwoordelijkheid is er nog onvoldoende. Er zijn nog te veel collega's die zich minder verantwoordelijk voelen voor het geheel, en de visie krijgt niet door iedereen handen en voeten. Ik zou willen dat we minder in onmogelijkheden denken en meer samen naar oplossingen zoeken.
Wil je nog iets kwijt?
Visiedagen, twee keer per jaar, zouden helpen om elkaar echt mee te krijgen in de bedoeling.
Wie zijn HorizonXperts?
Wij brengen beweging in organisaties waar gedoe, afhankelijkheid en rolonduidelijkheid de uitvoering van strategie en maatschappelijke opgaven in de weg staan.
Met teamontwikkeling, leiderschapsontwikkeling, coaching, intervisie, interim-leiderschap en organisatiebegeleiding versterken wij eigenaarschap, samenwerking en rolzuiverheid, zodat ambities écht gerealiseerd worden.
HorizonXperts is een netwerk van ervaren professionals die hun sporen verdienden in bestuur, leiderschap en uitvoering, en daardoor snel zien wat nodig is om duurzame beweging te creëren.
Wil je niets missen? Meld je aan voor onze nieuwsbrief "Aan de Horizon" en blijf op de hoogte.
Hartelijke groet,
Mariëlle & het team van HorizonXperts
