Serie: Wat heeft Henk eraan? · deel 4 van 4
In het vorige deel deelde ik het interview met een activiteitenbegeleider. In dit laatste deel van de serie komt een verpleegkundige aan het woord. Zij laat mooi zien hoe meebeslissen en vertrouwen ervoor zorgen dat werk voelt als iets van jou.
Ook hier noemen we omwille van de privacy geen namen. De woorden zijn van haar; ik heb ze alleen wat leesbaarder gemaakt.
Kun je een moment beschrijven waarop jij je echt eigenaar voelde van je werk? Wat maakte dat zo?
Tijdens de ontwikkeling van het nieuwe verpleeghuis werden we als personeel betrokken. Denk aan zeggenschap over welke keuken, welke vloer. Daardoor voelde het als een tweede huis en niet zozeer als je werkplek. Je voelt je verantwoordelijk om de zaken goed te laten lopen en gaat met een positief gevoel naar je werk, omdat je trots bent op wat je hebt bereikt.
Wat doet het met jou als je expliciet het vertrouwen krijgt om zelfstandig beslissingen te nemen?
Ik vind dat erg prettig, omdat je het gevoel krijgt dat je gebruik mag maken van je kennis. Daardoor kun je je verder ontwikkelen in je functie.
Wanneer ervaar jij juist minder eigenaarschap in je werk?
Als ik of het team niet meegenomen wordt in beslissingen die voor mijn locatie of team gelden. Doordat je er niet over hebt meebeslist, draag je ook minder verantwoordelijkheid voor het resultaat.
Hoe ga je om met fouten of tegenslagen wanneer je veel verantwoordelijkheid hebt?
Ik maak het bespreekbaar met de coach of collega's, zodat we samen kunnen kijken waar het probleem ligt en hoe we het kunnen oplossen.
Wat heb jij nodig van je leidinggevende om eigenaarschap goed te kunnen nemen?
Voldoende kennis en tijd om eigenaarschap goed uit te voeren. En reflectie op wat je hebt gedaan, zodat je merkt dat het gewaardeerd wordt.
Op welke manier beïnvloedt vertrouwen van de organisatie jouw motivatie en betrokkenheid?
Als de organisatie vertrouwen heeft, ben ik bereid extra inspanning te leveren en voel ik me meer betrokken bij taken en zaken die geregeld moeten worden. Ik voel me serieus genomen en mijn verantwoordelijkheidsgevoel neemt toe.
Kun je een situatie noemen waarin je meer eigenaarschap nam dan van je verwacht werd?
Op mijn vorige team liep het niet goed. Taken werden niet uitgevoerd, er waren veel eilandjes en de kwaliteit van zorg kon beter. Ik heb actie ondernomen door dit bij de verschillende disciplines en de coach aan te kaarten en een overleg te plannen. Dat vond ik belangrijk, omdat ook de bewonerszorg in het geding kwam, en dat is voor mij als verpleegkundige een belangrijk onderdeel dat goed moet gaan.
In het overleg kon iedereen in een veilige en vertrouwde omgeving zijn of haar verhaal doen, met de coach als voorzitter. Zo konden we samen de puntjes op de i zetten en achterhalen waardoor de problemen waren ontstaan. Dat had namelijk ook effect op het gedrag van de bewoners.
Hoe ervaar je de balans tussen vrijheid krijgen en verantwoording afleggen?
Die balans ervaar ik als goed. Er is voldoende ruimte en vrijheid, en de verantwoording is grotendeels op vertrouwen. Ik hoef niet over alles verantwoording af te leggen, omdat de organisatie erop vertrouwt dat het goed komt.
In hoeverre voel jij je verantwoordelijk voor het succes van het team of de organisatie?
Ik voel me onderdeel van de verantwoordelijkheid voor het succes van het team, maar vind wel dat je het samen moet doen. Ik voel me vooral verantwoordelijk voor de bewoners en de visie van de organisatie.
Wat zou er anders kunnen om eigenaarschap en vertrouwen te versterken?
Het zou goed zijn om het eigenaarschap af en toe op te frissen, en vooral helder te maken wat je doet bij knelpunten. Ik mis soms de teamleider die even knopen doorhakt en zegt: zo gaan we het doen. Niet voor iedereen is zelfsturing makkelijk, terwijl het wel van je wordt verwacht.
Wil je zelf nog iets kwijt over professioneel eigenaarschap?
In bepaalde situaties is professioneel eigenaarschap lastig om samen goed uit te voeren, zeker als het spannend wordt: bijvoorbeeld als een collega niet goed functioneert, of bij onenigheid binnen het team of met familie.
Wie zijn HorizonXperts?
Wij brengen beweging in organisaties waar gedoe, afhankelijkheid en rolonduidelijkheid de uitvoering van strategie en maatschappelijke opgaven in de weg staan.
Met teamontwikkeling, leiderschapsontwikkeling, coaching, intervisie, interim-leiderschap en organisatiebegeleiding versterken wij eigenaarschap, samenwerking en rolzuiverheid, zodat ambities écht gerealiseerd worden.
HorizonXperts is een netwerk van ervaren professionals die hun sporen verdienden in bestuur, leiderschap en uitvoering, en daardoor snel zien wat nodig is om duurzame beweging te creëren.
Wil je niets missen? Meld je aan voor onze nieuwsbrief "Aan de Horizon" en blijf op de hoogte.
Hartelijke groet,
Mariëlle & het team van HorizonXperts
